Användarvillkor

1. Företagsinformation

ByBello.se drivs av:

SOWL Justyna Kamrowska-Buciak
Biedronki 30, 72-003 Dobra, Polen
Registrerad i det polska näringsregistret CEIDG
Organisationsnummer (REGON): 321397138
Skatteregistreringsnummer (NIP): 8542404063
Momsregistreringsnummer (VAT): PL8542404063

E-post: hello@bybello.se
Telefon: +48 697 513 838

Vi är ett polskt registrerat företag som säljer till konsumenter i Sverige. Moms redovisas enligt EU:s One Stop Shop-ordning (OSS) med svensk momssats. På ditt köp tillämpas svensk konsumentskyddslagstiftning, i första hand konsumentköplagen (2022:260) och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59).

2. Produkter och priser

Vi säljer hundbäddar och tillbehör för husdjur.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Det totala priset, inklusive eventuella tillkommande avgifter, visas alltid innan du slutför din beställning.

Vi reserverar oss för uppenbara pris- och skrivfel samt för att en vara kan ta slut i lager. Om ett pris är uppenbart felaktigt kontaktar vi dig innan beställningen behandlas, och du har då rätt att avstå från köpet utan kostnad.

3. Beställning

För att handla hos oss ska du ha fyllt 18 år eller ha målsmans tillstånd.

Ett bindande avtal uppstår när du har mottagit en orderbekräftelse från oss via e-post.

4. Betalning

Vi erbjuder betalning via Klarna, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay.

Vid betalning via Klarna gäller därutöver Klarnas egna villkor, som du godkänner i samband med betalningen.

5. Leverans

Fri leverans inom Sverige med PostNord eller GLS. Du väljer leveranssätt i kassan.

Normal leveranstid är 2–4 arbetsdagar från det att beställningen bekräftats.

Om ingen leveranstid uttryckligen har avtalats levererar vi utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från att avtalet ingicks.

Om vi inte levererar i tid har du rätt att uppmana oss att leverera inom en tilläggstid som är rimlig med hänsyn till omständigheterna. Levererar vi inte inom denna tilläggstid har du rätt att häva köpet utan extra kostnad. Du har rätt att häva köpet omedelbart, utan att ange någon tilläggstid, om vi har meddelat att vi inte kommer att leverera, eller om leverans vid en viss tidpunkt var avgörande för avtalet och detta framgått för oss.

Vid hävning återbetalar vi hela det belopp du har betalat, inklusive fraktkostnad, utan onödigt dröjsmål.

6. Ångerrätt

Du har rätt att frånträda avtalet inom 30 dagar utan att ange något skäl. Detta är en frivillig utökning av den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar.

Ångerfristen börjar löpa den dag då du, eller en av dig utsedd tredje part som inte är transportören, tar emot varan.

Om din beställning avser flera varor som levereras separat, eller en vara som består av flera delar som levereras vid olika tillfällen, börjar ångerfristen löpa först den dag då du tar emot den sista varan eller den sista delen.

Ångerrätten gäller samtliga produkter i vårt sortiment. Vi tillverkar inga specialanpassade eller personaliserade produkter, och därför gäller inga undantag från ångerrätten hos oss.

6.1 Så utövar du ångerrätten

Du kan meddela oss ditt beslut på något av följande sätt:

1. Via ångerfunktionen ”Ångra köp”, som du hittar i sidfoten på bybello.se. Där anger du ditt namn och vilken beställning det gäller och bekräftar att du vill frånträda avtalet. Du får omgående en bekräftelse via e-post med datum och tidpunkt för din anmälan. Funktionen är tillgänglig under hela ångerfristen och kräver ingen inloggning.
2. Via ditt konto på account.bybello.se – välj din beställning och klicka på ”Begär retur”.
3. Via e-post till hello@bybello.se.
4. Genom att fylla i och skicka in den ångerblankett som finns längst ned i dessa villkor. Blanketten är frivillig att använda.

Det räcker att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen löper ut.

6.2 Återsändande av varan

Du ska skicka tillbaka varan till returadressen nedan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.

Du står själv för den direkta kostnaden att returnera varan. Våra produkter kan normalt returneras som vanliga paket. Du väljer själv en transportör och en tjänst som kan leverera försändelsen till vår returadress. Kostnaden beror på vilken transportör och tjänst du väljer.

Om du önskar kan vi hjälpa dig att ordna en returetikett. Du får då se kostnaden och godkänna den innan etiketten skapas. Beloppet dras därefter av från din återbetalning.

6.3 Varans skick

Du har rätt att öppna och undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion, på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik.

Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt har vi rätt att göra avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning.

7. Återbetalning vid ångerrätt

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om att du utövar ångerrätten.

Vi får dock hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen omfattar varans pris samt kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjuder. Har du valt ett dyrare leveranssätt återbetalas mellanskillnaden inte.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte uttryckligen kommit överens om något annat. Återbetalningen är kostnadsfri för dig.

8. Returadress

OLZA LOGISTICS | SOWL
C/O Direct Link
Box 1029
202 26 Malmö
Sverige

9. Reklamation

Om varan är felaktig har du rätt att reklamera den. Kontakta oss via e-post på hello@bybello.se med en beskrivning av felet och gärna bilder.

Är varan felaktig står vi för de skäliga och nödvändiga kostnaderna för att avhjälpa felet, inklusive returfrakt när varan behöver skickas tillbaka. Vi tillhandahåller normalt en returetikett. Om vi kommer överens om att du själv bokar returen ersätter vi den skäliga faktiska kostnaden mot kvitto.

10. Åtgärder vid fel i varan

Om varan är felaktig har du i första hand rätt att kräva antingen avhjälpande, alltså reparation, eller omleverans, alltså en ny vara. Du väljer själv vilket, om inte den åtgärd du valt är omöjlig eller medför oskäliga kostnader för oss i jämförelse med den andra.

Avhjälpande eller omleverans sker inom skälig tid, kostnadsfritt för dig och utan väsentlig olägenhet.

Om vi inte avhjälper felet eller levererar en ny vara inom skälig tid, eller om åtgärden inte kan ske utan väsentlig olägenhet för dig, har du rätt att i stället kräva prisavdrag eller att häva köpet. Hävning förutsätter att felet inte är av ringa betydelse.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

11. Reklamationsrätt

Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till 3 år från det att du tog emot varan, enligt konsumentköplagen.

Ett fel som visar sig inom 2 år från leverans anses ha funnits redan vid leveransen, om inte annat visas. Det är alltså vi, och inte du, som under denna tid ska visa att felet inte fanns från början.

En reklamation som görs inom 2 månader från det att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.

12. Undantag från reklamationsrätten

Reklamationsrätten omfattar inte skador som uppstått efter leverans på grund av:

• felaktig eller ovarsam användning
• felaktig tvätt eller skötsel i strid med våra skötselråd
• normalt slitage
• olyckor eller yttre påverkan

13. Garanti

Utöver den lagstadgade reklamationsrätten lämnar vi ingen separat garanti. Skulle en garanti i något fall lämnas, begränsar den aldrig dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

14. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Information om vilka uppgifter vi samlar in, varför, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har finns i vår integritetspolicy.

15. Force majeure

Vi är fria från skadeståndsansvar för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom arbetskonflikt, naturkatastrof, krig, myndighetsbeslut eller omfattande driftstörningar hos transportörer.

Sådana omständigheter påverkar inte dina övriga rättigheter enligt konsumentköplagen och distansavtalslagen. Du har alltså fortfarande rätt att häva köpet och få tillbaka hela det belopp du betalat om förutsättningarna för det är uppfyllda.

16. Tillämplig lag

På avtalet tillämpas svensk konsumentskyddslagstiftning. Som konsument har du alltid det skydd som följer av tvingande regler i lagen i det land där du har din vanliga vistelseort.

17. Tvistlösning

Vid en tvist strävar vi alltid efter att först lösa ärendet i samförstånd. Kontakta oss på hello@bybello.se.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN tar ut en anmälningsavgift enligt vid var tid gällande taxa, och det finns en värdegräns för hur litet belopp tvisten får avse. Aktuell information hittar du på arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
Sverige
www.arn.se

Du kan också vända dig till allmän domstol.

Bilaga – Ångerblankett

Denna blankett fylls i och returneras endast om du vill frånträda avtalet. Det är frivilligt att använda blanketten, du kan också meddela oss på annat tydligt sätt.

Till:
SOWL Justyna Kamrowska-Buciak
Biedronki 30, 72-003 Dobra, Polen
E-post: hello@bybello.se

Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*)/tjänster (*):

_______________________________________________

Beställdes den (*) / mottogs den (*): ______________________

Konsumentens namn: ______________________________

Konsumentens adress: _____________________________

Ordernummer: _____________________________________

Konsumentens underskrift, endast om blanketten meddelas på papper:

_______________________________________________

Datum: ______________________

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.