1. Företagsinformation

ByBello.se drivs av:
SOWL Justyna Kamrowska-Buciak
Biedronki 30, 72-003 Dobra, Polen
E-post: hello@bybello.se
Telefon: +48 697 513 838

2. Produkter

Vi säljer hundbäddar och tillbehör för husdjur. Alla priser anges i SEK inklusive moms.

3. Beställning

Ett bindande avtal uppstår när du mottagit en orderbekräftelse via e-post.

4. Betalningar

Vi erbjuder betalning via Klarna, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay.

5. Leverans

Fri leverans med PostNord eller GLS vid beställningar över 800 kr.

PostNord – 49 kr
GLS – 49 kr

Vi erbjuder leverans inom Sverige via pålitliga transportörer. Du väljer leveranssätt i kassan.

Leveranstid:
De flesta beställningar som betalas före kl. 11:00 på en arbetsdag skickas samma dag.

Vid väsentlig leveransförsening har du rätt att häva köpet utan extra kostnad.

6. Ångerrätt och returer

Du har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar löpa från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part (annan än transportören) tar emot varan.

Du har rätt att öppna och undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan används mer än nödvändigt har vi rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Så gör du en retur:
1. Gå till https://account.bybello.se/
2. Välj din beställning och klicka på ”Begär retur”
3. Efter registrering skickar vi en returetikett för kostnadsfri retur

Alternativt kan du kontakta oss via e-post: hello@bybello.se

7. Återbetalning

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om ångerrätt.

Vi kan dock hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan eller bevis på att den skickats tillbaka.

Återbetalningen inkluderar produktens pris samt den billigaste standardleveransen.

8. Returadress

OLZA LOGISTICS | SOWL
C/O Direct Link
Box 1029
202 26 Malmö
Sverige

9. Reklamationer

Vid reklamation, kontakta oss via e-post: hello@bybello.se och bifoga en beskrivning av problemet samt bilder.

Om reklamationen godkänns och du använder vår returetikett står vi för returfrakten.

10. Hantering av reklamation

Vid godkänd reklamation kan vi erbjuda:
– reparation
– omleverans
– prisavdrag
– återbetalning

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

11. Reklamationsrätt

Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till 3 år enligt svensk konsumentlag. Reklamation inom 2 månader anses alltid ha skett i rätt tid.

12. Undantag

Reklamationsrätten gäller inte skador som uppstått på grund av:
– felaktig användning
– felaktig tvätt eller skötsel
– normalt slitage
– olyckor eller yttre påverkan

13. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att ta ut en administrativ avgift på 199 SEK för att täcka kostnader för returfrakt och hantering.

14. Tvistlösning

Vid tvist strävar vi efter att lösa ärendet i samförstånd.

Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN):
Box 174
101 23 Stockholm
Sverige
https://www.arn.se

Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr